Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Leistungen und Verträge zwischen galineo ltd, 161 Rathmines Road Lower, D06C8P3 Dublin, Ireland (nachfolgend "galineo", "wir" oder "uns") und unseren Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Sie").

Wir erbringen unsere Leistungen sowohl für Unternehmer (B2B) als auch für Verbraucher (B2C). Für Verbraucher gelten zusätzliche Schutzrechte, insbesondere das Widerrufsrecht gemäß § 2.

Unsere Leistungen umfassen:

• Beratungsleistungen: Individuelle Google Ads Optimierung, White-Label Services, Done-for-You Management
• Automatisierte digitale Services: KI-basiertes Google Ads Audit mit sofortiger Lieferung
• Self-Service Buchungen: Online buchbare Services mit automatischer Vertragsabwicklung
• Community & Mitgliedschaften: Zugang zu Expertenwissen und Ressourcen

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Bei individuellen Beratungsleistungen erfolgt der Vertragsschluss wie folgt:

1. Der Kunde kontaktiert uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon
2. Wir führen ein Erstgespräch zur Bedarfsanalyse (kostenfrei, unverbindlich)
3. Wir erstellen ein individuelles schriftliches Angebot
4. Der Vertrag kommt durch schriftliche Annahme des Angebots durch den Kunden zustande

Das Erstgespräch und die Angebotserstellung sind für Sie kostenfrei und unverbindlich.

Bei automatisierten Services (z.B. KI Google Ads Audit) und Self-Service Buchungen erfolgt der Vertragsschluss sofort online:

1. Der Kunde wählt den gewünschten Service auf unserer Website
2. Durch Klick auf "Jetzt kaufen" oder "Audit starten" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab
3. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail
4. Der Vertrag kommt mit Zugang der Auftragsbestätigung zustande
5. Bei digitalen Produkten erfolgt die Lieferung sofort (Download-Link oder E-Mail-Versand)

Die Auftragsbestätigung und digitale Rechnung werden per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse versandt.

Unsere Beratungsleistungen umfassen:

• Google Ads Management (Done-for-You): Vollständige Verwaltung und Optimierung Ihrer Google Ads Kampagnen
• White-Label Services: Google Ads Services für Agentur-Partner unter deren Marke
• Strategieberatung: Entwicklung von Google Ads Strategien und Kampagnenkonzepten
• Tracking & Analytics Setup: Einrichtung von Conversion-Tracking, GA4, Enhanced Conversions

Der konkrete Leistungsumfang wird im individuellen Angebot bzw. Servicevertrag festgelegt.

Unser KI Google Ads Audit ist ein vollautomatisierter Service:

• KI-gestützte Analyse Ihres Google Ads Kontos
• Sofortige Auswertung nach Datenzugriff (ca. 5-15 Minuten)
• Detaillierter PDF-Report mit Optimierungspotenzial
• Priorisierte Handlungsempfehlungen
• Benchmark-Vergleich mit Ihrer Branche

Technische Voraussetzungen: Sie benötigen Zugriff auf Ihr Google Ads Konto (Administrator- oder Standard-Berechtigung), um galineo temporären Lesezugriff zu erteilen.

Lieferung: Der PDF-Report wird sofort nach Fertigstellung per E-Mail zugestellt und steht zusätzlich als Download bereit.

Der Kunde ist verpflichtet:

• Alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen
• Bei Beratungsleistungen: Zugang zu Google Ads, Analytics und anderen relevanten Tools zu gewähren
• Bei automatisierten Services: Die erforderlichen Zugriffsrechte zu erteilen
• Auf Rückfragen zeitnah zu antworten (innerhalb von 5 Werktagen)

Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden führen nicht zu Leistungsstörungen von galineo und können zu einer Verlängerung der Projektlaufzeit führen.

Alle angegebenen Preise verstehen sich als Nettopreise. Für Kunden außerhalb Irlands gilt:

• B2B-Kunden (mit gültiger USt-IdNr.): Reverse-Charge-Verfahren, keine irische USt.
• B2C-Kunden & B2B ohne USt-IdNr.: zzgl. irischer Umsatzsteuer (derzeit 23%)

Die Preise für automatisierte Services sind auf der Website ersichtlich und gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Preise für individuelle Beratungsleistungen werden im Angebot genannt.

Bei automatisierten Services & Self-Service Buchungen:

• Zahlung sofort bei Bestellung (Vorkasse)
• Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift
• Leistungserbringung nach Zahlungseingang

Bei individuellen Beratungsleistungen:

• Monatliche Abrechnung zum Monatsersten
• Zahlungsziel: 14 Tage netto
• Zahlung per Überweisung oder SEPA-Lastschrift

Bei Verzug: Ab dem Zeitpunkt des Verzugs sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen (bei Verbrauchern: 5 Prozentpunkte).

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:

• Digitale Inhalte (z.B. KI Audit PDF-Report): Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB).
• Dienstleistungen: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Diese Zustimmungserklärung wird im Bestellprozess explizit von Ihnen eingeholt.

Automatisierte Services (KI Audit):

• Lieferung erfolgt sofort nach Analyse-Abschluss (ca. 5-15 Minuten nach Datenzugriff)
• Versand per E-Mail als Download-Link
• PDF-Report steht zusätzlich im Kundenbereich zum Download bereit

Beratungsleistungen:

• Leistungsbeginn und Projektlaufzeit werden individuell vereinbart
• Meilensteine und Deliverables werden im Servicevertrag festgelegt

Community-Zugang:

• Zugangsdaten werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang per E-Mail versandt

7.1 Reports und Audits: Sie erhalten ein einfaches, nicht-übertragbares Nutzungsrecht an allen gelieferten Reports, Audits und Analysen für den eigenen geschäftlichen Gebrauch. Eine Weitergabe an Dritte oder Veröffentlichung ist nur mit unserer schriftlichen Zustimmung gestattet.

7.2 Community-Inhalte: Die Inhalte der Community (Videos, Templates, Checklisten) dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch verwendet werden. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist untersagt.

7.3 White-Label Services: Bei White-Label Partnerschaften werden die Nutzungsrechte an Deliverables im Partnervertrag gesondert geregelt.

8.1 Vertraulichkeit: Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertrags fort.

8.2 Datenschutz: Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8.3 Zugriff auf Google Ads Konten: Der vom Kunden gewährte Zugriff auf Google Ads, Analytics und andere Tools dient ausschließlich der Leistungserbringung. Wir greifen nur auf die für die Leistung erforderlichen Daten zu und geben diese nicht an Dritte weiter.

9.1 Haftung für Schäden:

• Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
• Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
• Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

9.2 Keine Garantie für Ergebnisse: Wir erbringen unsere Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen. Eine Garantie für bestimmte Ergebnisse (z.B. spezifische Conversion-Rate, ROAS oder Umsatzsteigerungen) wird nicht übernommen, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

9.3 Google Ads Plattform: Wir sind nicht verantwortlich für Änderungen, Ausfälle oder Funktionsstörungen der Google Ads Plattform oder anderer Drittanbieter-Tools.

9.4 Automatisierte Analysen: Die Ergebnisse des KI-basierten Audits basieren auf automatisierten Analysen und Algorithmen. Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Auswertungen. Die Reports dienen als Entscheidungsgrundlage, ersetzen aber keine individuelle Beratung.

Laufende Beratungsverträge (Management, White-Label) haben die im Vertrag vereinbarte Laufzeit und Kündigungsfrist. Sofern nichts anderes vereinbart:

• Mindestvertragslaufzeit: 3 Monate
• Kündigungsfrist: 1 Monat zum Monatsende
• Verlängerung: automatisch um jeweils 1 Monat, sofern nicht gekündigt

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Community-Mitgliedschaften:

• Keine Mindestlaufzeit
• Monatlich kündbar zum Monatsende
• Kündigung per E-Mail an community@galineo.com

11.1 Anwendbares Recht: Für diese AGB und alle Verträge zwischen galineo und dem Kunden gilt das Recht der Republik Irland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.

11.2 Gerichtsstand: Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz in Dublin, Ireland.

11.3 EU-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere E-Mail-Adresse: info@galineo.com

11.4 Verbraucherschlichtung: Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11.5 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

11.6 Änderungen der AGB: Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern. Bei laufenden Verträgen werden Änderungen mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen, gelten die geänderten AGB als angenommen.